Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Ce site ne vous piste pas. Il n'y a ni cookie, ni mesure d'audience, ni formulaire. La seule occasion où des données vous concernant sont traitées, c'est si vous appelez ou si vous m'écrivez. Cette page explique exactement ce qui se passe alors.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est Noha Francomme, entrepreneur individuel, éditeur du site bonzourpei.fr. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Pour toute question sur vos données : contact@bonzourpei.fr.

Quand vous consultez ce site

Aucune donnée n'est collectée par l'éditeur. Le site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil statistique, aucun pixel publicitaire, aucun bouton de réseau social. Les polices de caractères sont hébergées sur le serveur du site : votre navigateur ne contacte aucun service tiers.

Comme tout site web, l'hébergeur (OVH) enregistre des journaux techniques contenant notamment votre adresse IP, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du serveur. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime à assurer la sécurité du service.

Si vous avez reçu un e-mail de ma part

Je contacte par e-mail des commerces de La Réunion (salons, instituts, garages) pour leur présenter Bonzour Péi. Sont traités : le nom du commerce, l'adresse e-mail professionnelle et les informations publiques de son site ou de sa fiche d'établissement, d'où elles proviennent.

Finalité : vous présenter le service. Base légale : l'intérêt légitime à faire connaître une offre en rapport avec votre activité professionnelle.
Pour ne plus rien recevoir : répondez « STOP » à n'importe quel e-mail, ou écrivez à contact@bonzourpei.fr. Votre adresse est alors retirée de toute prospection, immédiatement et définitivement.
Conservation : trois ans au plus après le dernier contact sans réponse.

Quand vous réservez un échange

La prise de rendez-vous passe par Calendly (Calendly LLC), sur sa propre page. Les informations que vous y saisissez (nom, e-mail, numéro de téléphone, créneau) servent uniquement à vous rappeler à l'heure choisie. Elles sont traitées par Calendly selon sa propre politique de confidentialité et conservées le temps de l'échange et de son suivi commercial, au plus trois ans après le dernier contact.

Pendant une démonstration d'Océane

Sont alors traités :

• Votre numéro de téléphone, transmis par votre opérateur pour établir l'appel ;
• Le contenu de votre conversation, enregistré et transcrit (voir ci-dessous) ;
• Les informations que vous donnez spontanément pendant l'appel (prénom, nom, motif de la demande).

Finalité : vous permettre d'essayer le service avant de le souscrire, et me permettre d'en améliorer le fonctionnement.
Base légale : l'intérêt légitime à faire la démonstration d'un service commercial que vous avez choisi d'appeler.

Aucun rendez-vous réel n'est enregistré pendant la démonstration.

Enregistrement de l'appel

Cet appel est enregistré et transcrit automatiquement par la plateforme vocale qui fait fonctionner Océane. Si vous le lui demandez pendant l'appel, Océane vous le confirmera et vous en expliquera la raison.

Ces enregistrements ne servent qu'à deux choses : vérifier qu'Océane a bien compris et bien répondu, et corriger ses erreurs. Ils ne sont ni publiés, ni transmis à des tiers commerciaux, ni utilisés pour vous démarcher.

Ils sont conservés six mois au maximum, puis supprimés.

Vous pouvez vous y opposer : dites-le simplement à Océane en début d'appel, ou écrivez à contact@bonzourpei.fr en indiquant votre numéro et la date approximative de l'appel, et l'enregistrement sera supprimé.

Quand vous me contactez

Si vous m'appelez sur ma ligne directe ou m'écrivez par courriel, je conserve vos coordonnées et le contenu de nos échanges pour pouvoir vous répondre et assurer le suivi commercial. Base légale : l'intérêt légitime à répondre à une sollicitation et à gérer la relation commerciale.

Quand Océane travaille pour un salon

Lorsqu'un salon souscrit au service, c'est le salon qui est responsable du traitement des données de sa clientèle. J'interviens comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans le cadre d'un contrat écrit qui encadre mes obligations.

Si vous êtes client d'un salon équipé et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous d'abord à ce salon. Je l'assisterai pour y répondre.

Combien de temps les données sont conservées

Qui d'autre y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles aux seuls prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, liés par contrat :

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification du prestataire au EU-US Data Privacy Framework.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données vous concernant. Vous pouvez également définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@bonzourpei.fr. Je réponds sous un mois. Il pourra vous être demandé de justifier votre identité si un doute sérieux existe.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). Les enregistrements d'appels sont stockés sur la plateforme vocale, dans un espace protégé par mot de passe et authentification à deux facteurs, accessible à moi seul.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.